Gọi trực tiếp trong trường hợp khẩn cấp hoặc khiếu nại.
EMAIL ADMIN
Gửi yêu cầu
Hợp tác, báo giá dự án lớn hoặc các vấn đề hành chính.
Trạng thái: Đang trực tuyến (Xử lý yêu cầu sau 5-10 phút)
💡 Giải Đáp Kỹ Thuật VPS
Hướng dẫn nhanh các vấn đề về kết nối và vận hành máy chủ
Làm sao để kết nối với VPS sau khi mua?
• Windows VPS: Bạn sử dụng phần mềm Remote Desktop Connection (có sẵn trên Windows) hoặc ứng dụng RD Client trên điện thoại.
• Linux VPS: Sử dụng các phần mềm Terminal như PuTTY, MobaXterm hoặc Bitvise để kết nối qua giao thức SSH (Cổng mặc định là 22).
Tôi quên mật khẩu VPS hoặc muốn đổi mật khẩu thì làm thế nào?
Để đảm bảo bảo mật, hệ thống không lưu mật khẩu cũ của bạn. Bạn có thể sử dụng tính năng "Cài lại hệ điều hành" (Reinstall) để nhận mật khẩu mới, hoặc sử dụng tính năng "Reset Password" (nếu gói VPS hỗ trợ) trong trang quản lý dịch vụ.
Tại sao tôi không thể truy cập Website hoặc Game Server trên VPS?
Vấn đề này thường do Firewall (Tường lửa) của hệ điều hành đang chặn cổng.
• Trên Linux: Bạn cần mở port bằng lệnh (Ví dụ: ufw allow 80).
• Trên Windows: Vào Windows Defender Firewall để mở các cổng tương ứng (80, 443, 3306...).
VPS bị chậm, lag hoặc không phản hồi thì xử lý ra sao?
Đầu tiên, hãy kiểm tra biểu đồ tài nguyên (CPU/RAM) trong trang quản lý. Nếu tài nguyên bị quá tải (trên 90%), hãy thử khởi động lại (Reboot) máy chủ. Nếu vẫn không được, vui lòng liên hệ kỹ thuật qua Telegram API để được hỗ trợ kiểm tra hạ tầng phần cứng.
Dữ liệu trên VPS có được tự động sao lưu (Backup) không?
Mặc dù chúng tôi có hệ thống lưu trữ dự phòng RAID, nhưng để an toàn tuyệt đối, chúng tôi khuyến khích bạn nên chủ động sao lưu các dữ liệu quan trọng ra các dịch vụ lưu trữ đám mây bên ngoài. Chúng tôi không chịu trách nhiệm trong trường hợp mất dữ liệu do lỗi phần mềm hoặc người dùng thao tác sai.